手机维修店接待技巧和方法,手机维修店接待技巧和方法图片

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于手机维修店接待技巧和方法的问题，于是小编就整理了3个相关介绍手机维修店接待技巧和方法的解答，让我们一起看看吧。

1. 济南小米售后服务点？
2. 淘宝客户服务内容？
3. 在三星售后，工作人员把手机修坏了，该如何维权？

济南小米售后服务点？

位置:小米售后普利街店面位于济南市市中区59号，绿地中心对面，附近好停车。

环境:环境比较开阔、舒适。视野比较棒，有专门的服务人员进行接待取号。店内还有快速充电服务。

服务:服务人员都是统一的着装，店面工作人员热情专业。

淘宝客户服务内容？

买家服务：

1．应该在收到货物之前通过支付宝支付给卖家，在收到货物后向卖方付款是安全且有保证的

2．不需要办杜银行汇款，网上支付，方便简单。

卖家服务：

1．账目清晰，有多家买家的直成刀量也能清晰区分。

2．支付宝是信用的保证，即使没有心平，也能获得买家的信任。

扩展资料：

注意事项：

其服务特色主要体现在权力交易的安全性、具有认证手续

淘宝提供个人和经销商进入，并可进行个体店铺和分销。同时，淘宝天猫入驻淘淘品牌及国内外品牌商家和品牌经销商。

1. 能够掌握接待顾客的技巧。首先要保证的是作为淘宝客服工作的态度一定是积极向上，能够热情的，机敏的和客户进行沟通和交流。

在与顾客沟通的时候需要具备产品知识以及一定的相关专业知识，在愉悦的交流氛围中可以引导顾客进行消费，对待一些顾客的问题要灵活的回答，尽量的迎合顾客的心理，对于电话端的客服需要的随机应变的能力要更高，因为没有电脑和手机端打字一样有很多的时间可以思考。

2.需要做一些信息的改动和核实。在顾客进行购买产品以后，一定要对顾客的地址信息和个人信息进行确认。

如果出现了信息的错误就要进行及时的更改，如果顾客没有进行回复的话，就按照默认的地址发货，还有比如有一些顾客在谈价格之后会有价格的改变的话就需要客服在下单后对订单的金额进行修改。

3.维护好评价，和处理好淘宝中差评。评论方面的内容是需要客服重点的注意的，因为这个是店铺运营是持续发展的关键，会有一连串的连锁反应。如果完成了交易后要提示顾客进行点评。当收到了中差评，就需要及时的和顾客沟通，知道缘由然后做好解决的处理办法，一般能够解决好的问题顾客也不会强烈的维持中差评。

4.不断的提升自己的职业技能。通过日常的工作中的问题进行反思，或者是学习一些店铺的淘宝***软件，可以对之后的工作有帮助内容都可以去学习并且提升自己。

在三星售后，工作人员把手机修坏了，该如何***？

三星的售本着能买得起就修的起的理念为大家服务，修坏了就换呗，别用三星了，如果要找人说理你最好能收集有力证据，这东西估计不好找吧。下面说下我的亲身体会，虽然讲了无数次。

我这个也是和三星售后有关，当时我家两部三星note2，去送住的原因是期中一部不能识别电话卡，去之前我先在百度上查了下，发现这个问题虽然不是广泛发生，不过也不是个别，解决方法是“刷机”，这部手机是我结婚第二天买给媳妇的，购机时间应该是2013年8月19日，出现故障时间2014年7月。购买不到一年应该在保，所以就去了官方指定维修点（西安钟楼那里）。

到了后维修接待先问的是手机是否还在年保，我说是的，然后接待在电脑查了手机序列号之类的东西，告诉我“这个手机是2013年年初出厂的，已经过保了”，可我这是13年8月买的啊，接待又让出示购机***，没办法我又跑回家哪了购机的收据。

回到维修点却告诉我不是要收据，要的是专卖店的正规***，当时我就无奈了，专卖店一部五千多还不掉价，外面手机店铺只要四千多还送手机壳和保护膜、内存卡等，相差一千你们会选择哪里购买。无奈的我想了想，刷机也就50元那就修吧（前天去给华为换电池，电池活动只收了5元，顺便刷了下机，因为刷机免费，个人比较懒，懒得清理垃圾，因为过年保所以除了电池5元还收了拆机的手工费）。

回到正题，高能来了。本以为50元刷机就搞定了，谁知道前台接待一听没有***，态度马上变了。告诉我“你这个是主板坏了，需要更换主板”，我擦，网上查过了只需刷机的吧，怎么变成主板问题了，经过我死缠烂打，前台接待已经有点暴躁了，不过还是大声问了下后台的维修员，维修员的回答是“必须换主板，不然修不好，你让他能修修，不能修就走”，好吧，我认了，我就询问了下维修的价格和维修的时间，如果时间太久有没有临时机用，接待这样告诉我“主板现在没有货，需要预订，主板的价格最少在一千以上，需要一个星期才能修好，临时手机没有。”

听到价格和其它说明我怂了，拿着手机回家学习刷机了，整一下午我把两部三星note2都刷了，瞬间觉得我不是省了50，我是省了两千多。

上面两张图就是那部送修的手机，媳妇用的比我省，我的坏了后就没敢再去修，默默欢乐华为P7，半年后给媳妇换了个苹果，年尾给老娘的三星也换了，自此我家再也没有使用三星手机了。

下面这张是我的note2，真心没敢去修

到此，以上就是小编对于手机维修店接待技巧和方法的问题就介绍到这了，希望介绍关于手机维修店接待技巧和方法的3点解答对大家有用。