大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于维修保养产值提升方法的问题,于是小编就整理了3个相关介绍维修保养产值提升方法的解答,让我们一起看看吧。
谢邀。今年的4S店普遍日子比较难过,群里交流的的时候说奔驰、东本、吉利和传祺日子不错,其余的好像都一般般。
4S店的利润重点在哪里,个人觉得卖车方面主要是售前、售后、二手车、厂家返点。
售前新车利润(仅仅很少品牌卖车赚钱)、保险返点、按揭手续费、新车装潢增配费,以及上牌费用。偶尔有些店也能靠广告费赚点钱。
售后主要是保养维修方面赚钱,一般4S店售后的产值主要是保养、维修以及保险。有些好的店还能卖点精品以及做点美容项目。续保方面偶尔也能赚点钱,但多数店都没钱赚。
二手车也是一个新的利润来源点,基本上都和二手车商一样低买,高卖,赚差价。有些二手车也能办理按揭来赚点手续费。
厂家的返点也是一个很重要的方面,售前销量任务完成,售后的配件满意度等方面的任务完成,也是一个很大的利润点。
其余的利润方面还有俱乐部和会员储值也是赚钱的好方法。
4S店利润盈利点:
1、新车:新车进销差价、厂家返利、精品进销差价、金融代办、新保险代办、上户代办、质量延保等;
2、售后:零附件进销差价、零件返利、服务工时收费、延保、续保险代办、维护保养品 、车内清洗、废旧料处置等;
3、其他:二手车置换、美容清洗等。
4s店售后产值下滑的原因可能有多个因素。
首先,随着汽车市场竞争的加剧,消费者对汽车售后服务的需求也在不断变化。消费者更加注重价格、质量和便利性,对于高昂的4s店售后费用可能选择其他更具竞争力的服务商。
其次,互联网的发展使得消费者更容易获取到汽车维修保养的信息,他们可以通过在线平台比较价格和评价,选择更合适的服务商。
此外,一些消费者可能更倾向于自行维修或选择非官方渠道进行维修保养,以降低成本。
最后,4s店售后服务质量的不稳定也可能导致消费者的流失,他们可能会选择其他更可靠的服务商。因此,4s店需要提高服务质量、降低价格、提供更便捷的服务方式,以吸引和留住消费者。
原因可能有以下几个方面:
1.市场竞争加剧:随着市场竞争的加剧,消费者对售后服务的需求也在增加,但是4S店的售后服务质量和效率并没有跟上市场需求,导致售后产值下滑。
2.售后服务流程不规范:4S店的售后服务流程不规范,导致售后服务效率低下,客户满意度下降,从而影响了售后产值。
3.售后服务人员素质不高:4S店的售后服务人员素质不高,缺乏专业知识和技能,无法满足客户的需求,导致售后服务质量下降。
4.售后服务费用过高:4S店的售后服务费用过高,客户不愿意承担过高的费用,从而影响了售后产值。
5.售后服务流程繁琐:4S店的售后服务流程繁琐,客户需要花费大量时间和精力去处理售后问题,从而影响了售后产值。
如何提高售后产值?
小编来说自己的想法。
产值=客单价x入场台次
看这个公式,要提高售后产值就只有两种方法要么提高客单价,要么提高入场台次。
1.提高客单价
其实提高客单价是不是单纯的把单价提高就有用效果呢,其实不是的,现在的消费者对价格都是很敏感的,上次来保养收费200,这次来做保养收费300,做完这次下次他就不来了,为什么,因为在店里的服务没有得到提升,你要让客户花这钱花的值花的舒心,就要提升我们售后接待业务水平。我们的接待是否及时,流程是否到位,客户异议是否能解决。标准化流程是我们开展其他活动保证。要求我们服务顾问业务的熟练。只能靠我们的服务慢慢的提高的我们服务值,提升客单价。
2.提高入场台次
盘活基盘客户,积极开展售后关爱活动,邀约到店,提升入场台次,提升产值。
加强广宣,提高本店的知名度。
与当地的保险公司、交警部门搞好关系,获取更多的事故车***。
到此,以上就是小编对于维修保养产值提升方法的问题就介绍到这了,希望介绍关于维修保养产值提升方法的3点解答对大家有用。
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